Informativa sui rimborsi

Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) prevede che i consumatori possano esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, salvo eccezioni.

Tra le eccezioni (art. 59 del Codice del Consumo), NON si applica il diritto di recesso per:

“la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.”
(Art. 59, comma 1, lettera d)

➡️ Questo significa che i prodotti alimentari freschi, come carne, salumi o formaggi freschi, non sono soggetti a recesso, una volta consegnati integri e correttamente conservati.

✅ POLICY DEI RESI – MACELLERIA NONNO MARINO (A NORMA DI LEGGE)

📄 Politica di Recesso e Reso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i seguenti prodotti venduti dalla nostra attività:

  • Alimenti freschi e deperibili

  • Prodotti confezionati sottovuoto

  • Merci sigillate che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti alimentari freschi acquistati tramite il nostro sito.

📦 Resi per prodotti danneggiati o non conformi

In conformità agli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso nei seguenti casi:

  • Prodotto non conforme all’ordine

  • Prodotto danneggiato durante il trasporto

  • Prodotto alterato o deteriorato al momento della consegna

➡️ In questi casi, il cliente è tenuto a:

  • Segnalare il problema entro 24 ore dalla ricezione

  • Fornire documentazione fotografica del difetto o del danno

  • Conservare l’imballo originale per eventuali verifiche

Il nostro servizio clienti provvederà alla valutazione del caso e, se confermato, alla sostituzione o rimborso totale/parziale.

📞 Assistenza Resi

Per segnalare un problema con un ordine, contattaci:

📌 Riferimenti Normativi:

  • D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) – Artt. 52-59 (diritto di recesso), 128-135 (garanzia legale)

  • Reg. UE 1169/2011 – Informazioni al consumatore sugli alimenti